عزز Zendesk بإضافة Dimi Player
دي مي بلاير هو ملحق كروم مصمم لتحسين واجهة دعم زينديسك من خلال استبدال ملفات الصوت .OGG بلاعبات صوت قابلة للتشغيل. تتيح هذه الوظيفة لوكلاء الدعم الاستماع إلى ملفات الصوت مباشرة داخل زينديسك، مما يلغي الحاجة إلى تنزيل الملفات بشكل منفصل. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن الملحق ميزة توفر معاينات الصور، مما يسهل على الوكلاء عرض الصور دون أي خطوات إضافية.
تعمل هذه الأداة المجانية على تبسيط سير العمل لفرق دعم العملاء من خلال دمج المحتوى الصوتي والمرئي مباشرة في نظام التذاكر الخاص بهم. من خلال تقديم الوصول الفوري إلى ملفات الوسائط، يحسن دي مي بلاير بشكل كبير من كفاءة التعامل مع استفسارات العملاء، مما يضمن أن الوكلاء يمكنهم الرد بشكل أسرع وأكثر فعالية.
